MARQUEZ PEREZ, CARMEN V. AUTORIDAD DE ENERGIA ELECTRICA DE PR

La Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) solicitó la revisión de una Resolución Final y Orden emitida por el Negociado de Energía de Puerto Rico. Dicha orden instruyó a la AEE a conceder un crédito de $673.25$ a la señora Carmen Márquez Pérez en sus facturas de energía eléctrica. La señora Márquez había presentado querellas ante el Negociado alegando facturación por servicios no suplidos durante un periodo específico tras el huracán María. El Negociado determinó que, aunque la energía provino de un generador de la AEE, la Autoridad incumplió con los términos reglamentarios para investigar las objeciones de la cliente. La normativa establece que la falta de inicio o culminación de la investigación en los plazos fijados resulta en que la objeción se resuelva a favor del cliente. Basado en este incumplimiento procesal de la AEE, el Negociado ordenó el crédito por las cuantías objetadas. La AEE recurrió esta decisión ante el tribunal. El tribunal revisó el caso y confirmó la determinación del Negociado.