FUSTER RODRIGUEZ, AMARILIS V. DY TRAVEL SERVICES

El Tribunal de Apelaciones revisa una resolución de la Compañía de Turismo en una querella contra una agencia de viajes. La agencia, DY Travel Services, y su presidenta, Diana Olmeda, apelan la orden de reembolsar el costo de un crucero y pagar daños a los clientes Amarilis Fuster y Ángel Ferrer. Los clientes cancelaron su viaje a Europa cinco días antes de la salida debido a que la señora Fuster enfermó gravemente de Influenza A. La agencia aplicó su política de cancelación del 100% del costo, la cual fue notificada a los clientes después de recibir el depósito inicial. Aunque la agencia gestionó un reembolso parcial de la línea de cruceros, los clientes reclamaron la diferencia restante y daños ante la Compañía de Turismo. La Compañía de Turismo falló a favor de los clientes, ordenando el reembolso total y la indemnización por daños. La agencia recurre al Tribunal de Apelaciones, argumentando que su política de cancelación era válida y que no procedían los daños. El Tribunal, tras evaluar el caso, resuelve modificar la resolución emitida por la Compañía de Turismo.