Tricoche Matos y otra v. Luis Freire Div. of K.M.A. Associates of PR, Inc.

El Tribunal Supremo de Puerto Rico evalúa si el Tribunal de Apelaciones erró al determinar que carecía de jurisdicción para revisar una decisión del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACo). La controversia surge porque la parte peticionaria presentó una moción de reconsideración a través de la plataforma electrónica de la agencia, a pesar de que la resolución original solo mencionaba la presentación presencial o por correo postal. El foro apelativo intermedio concluyó que el trámite digital no interrumpió el término para recurrir, invalidando así el recurso de revisión judicial. No obstante, el Tribunal Supremo determinó que el DACo cuenta con directrices que facultan y promueven el uso de su portal en línea para procedimientos adjudicativos. La opinión enfatiza que la judicatura no debe sustituir con su propio criterio los mecanismos operacionales y las directrices no legislativas que las agencias establecen para orientar al público. Al validar la eficacia de la presentación electrónica, el Tribunal Supremo revocó la sentencia recurrida y reafirmó la importancia de las herramientas tecnológicas en el acceso a los procesos administrativos.