UNION DE TRABAJADORES IND. ELECTRICA V AEE

Este caso ante el Tribunal Supremo de Puerto Rico examina la legalidad de un sistema de auditoría de llamadas telefónicas implementado por la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE). La controversia surge de la práctica de la AEE de permitir a los supervisores escuchar las conversaciones entre sus empleados del Centro de Servicios al Cliente y los clientes. Este sistema se utilizaba sin el consentimiento de los empleados. Los propósitos declarados para la auditoría incluían evaluar la calidad del servicio, identificar necesidades de adiestramiento, mejorar los servicios y para la reclasificación de puestos. Los empleados fueron notificados sobre la existencia del sistema al iniciar sus labores en el Centro. Se prohibieron las llamadas personales en las líneas auditadas, designándose otros teléfonos para ese fin. La cuestión principal a dilucidar es si este sistema de auditoría viola la disposición constitucional que prohíbe la interceptación de comunicaciones telefónicas. El caso se basa en hechos estipulados por las partes.