Reglamento 9403

El Reglamento Núm. H-23-01, emitido por el Departamento de Transportación y Obras Públicas de Puerto Rico a través de la Autoridad Metropolitana de Autobuses, entró en vigor el 6 de octubre de 2022. Su objetivo principal es establecer las normas que rigen el Programa Llame y Viaje, un servicio de transporte, y detallar los procedimientos para la radicación de querellas por parte de los ciudadanos. El documento abarca aspectos operativos del programa, incluyendo la gestión de objetos perdidos, el uso de equipos de movilidad y médicos, y la seguridad de menores de edad. Además, define una promesa de calidad y el proceso para solicitar información en formatos accesibles, así como la gestión de comentarios y quejas. Un componente crucial es la política de acomodos razonables para individuos con discapacidades, delineando los procesos de solicitud y quejas relacionados. Finalmente, el reglamento establece un procedimiento claro para la presentación de querellas y la preparación de vistas preliminares, derogando la normativa anterior H-12-01 Núm. 8242.