Reglamento 9009

Este reglamento establece el procedimiento administrativo, tanto informal como formal, para la revisión de facturas emitidas por la Autoridad de Energía Eléctrica de Puerto Rico (AEE) durante situaciones de emergencia, incluyendo aquellas posteriores a huracanes como Irma y María. Su propósito principal es ofrecer a los clientes un mecanismo claro y accesible para objetar facturas que consideren incorrectas o excesivas. El proceso inicia con una objeción informal ante la AEE, la cual debe investigar y emitir una determinación. Si el cliente no está satisfecho con la resolución de la AEE, puede recurrir a un procedimiento formal de revisión ante la Comisión de Energía de Puerto Rico. Una disposición crucial es la prohibición de cobrar las facturas objetadas mientras el proceso de revisión esté pendiente. Además, el reglamento establece salvaguardas para evitar la suspensión del servicio eléctrico por la falta de pago de facturas que se encuentran en disputa. Este marco busca asegurar que las objeciones sean resueltas de manera justa y expedita por las entidades pertinentes.