Reglamento 8863

La Comisión de Energía de Puerto Rico ha establecido un reglamento que detalla los procedimientos para la revisión de facturas de servicio eléctrico y la suspensión del servicio por falta de pago. Este documento define un proceso administrativo informal para que los clientes objeten sus facturas directamente ante las compañías de servicio eléctrico. En caso de insatisfacción, se prevé un procedimiento formal de revisión ante la propia Comisión de Energía. El reglamento especifica los derechos de los clientes para objetar, los requisitos para presentar una objeción y las obligaciones de las compañías para investigar y responder. También aborda las políticas de facturación, exigiendo claridad y un contenido mínimo en las facturas. Se establecen normas para la suspensión del servicio eléctrico, incluyendo la obligatoriedad de un apercibimiento previo y la prohibición de suspender el servicio mientras una factura está bajo revisión. Los clientes deben agotar el proceso informal con la compañía antes de escalar su disputa a la Comisión.