Reglamento 4132

La Administración de Servicios Médicos de Puerto Rico (ASEM) ha establecido un reglamento para recibir, tramitar y atender las quejas y sugerencias de pacientes, familiares y visitantes. Este documento formaliza el proceso para que los usuarios expresen su insatisfacción o propongan mejoras en los servicios. La ASEM, una entidad adscrita al Departamento de Salud, tiene como misión fundamental proporcionar servicios médicos de alta calidad, eficiencia y profesionalismo. Reconociendo al paciente como su prioridad, la ASEM considera crucial disponer de un marco reglamentario para abordar las insatisfacciones. El reglamento busca implementar un mecanismo rápido y efectivo que garantice la atención adecuada de las quejas y sugerencias en plazos razonables. Asimismo, establece guías claras y específicas para el manejo de estas comunicaciones, asegurando su debida canalización para una pronta solución o consideración. Este esfuerzo contribuye a incrementar la capacidad, disponibilidad y eficiencia de los servicios que la ASEM presta.